退換貨說明

退款申請

• 由於配合不定期促銷活動，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動， 已結帳商品恕無法因價錢浮動因素而提供退貨服務。
• 本政策的有效期限為7天。如果自購買日後已超過7天，請恕我們無法為您提供退款或換貨服務。
• 為符合退貨資格，商品必須未經使用，而且狀態與剛收到時無異，也必須保持原包裝。
• 為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。

退款

• 一旦收到並檢驗完您退貨的商品後，我們將透過電子郵件通知您已收到您退貨的商品。此外也會通知您退款通過核准或遭拒。
• 如果退款通過核准，我們將會處理您的退款，並在特定天數內自動將款項退回您的信用卡或原本的付款方式。

退款延遲或遺失

• 如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
• 接著，請聯絡您的信用卡公司，退款可能需要等一段時間後才會正式入帳。
• 接下來，請聯絡您的銀行。退款通常需要在一段作業時間後才會入帳。
• 如果您已完成這一切步驟，但仍未收到退款，請傳送電子郵件到 customer@alleycard.com 與我們聯絡。

換貨

• 僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們才會更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到 customer@alleycard.com 。
• 退回商品時，您將須自行負擔運送成本。運送成本不可退款。如果您收到退款，退款內會扣除退貨運送成本。
• 視您的居住所在地而定，您收到換貨產品所需的時間可能有所不同。

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